Support

Garanti - vad gäller?

Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av ett (1) års garanti om inget annat anges.
Undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt vissa typer av elektromekaniska komponenter såsom exempelvis fläktar. Batterier till bärbara datorer omfattas av en 6 månaders garanti. I de fall tillverkaren själv eller via serviceföretag handhar garantiärenden hänvisar vi i första hand till dem för handläggande av garantianspråk.

I fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett år omfattas givetvis varan av denna garantitid, men garantianspråk skall efter första årets utgång hemställas denna tillverkare/leverantör. Många av de produkter vi säljer märks, denna märkning ska sitta kvar och är mycket viktig i händelse av garantianspråk.

Produkten fungerar ej korrekt

Börja med att konsultera manualen. Många fel kan lösas genom att läsa felsökningskapitlet i manualen.
Du kan även söka upp problemet på internet via en sökmotor (ex. google.com) och se ifall någon annan har råkat ut för samma fel och hur/om problemet löstes.

Det är viktigt att inga ingrepp i produkten görs som kan påverka garantin!

Om du är osäker, kontakta oss eller tillverkaren av produkten för support!

Har du gjort allt du kan? Gör en returanmälan här.

Teknisk hjälp

Teknisk support lämnas i 1 år från fakturadatum.
Vi erhåller rätten att hänvisa dig som kund till respektive tillverkares supporttelefon eller supportsida för hjälp.
I många fall kan problem avhjälpas genom att besöka tillverkarens webbplats.

Köper kund ett antal produkter utan tillhörande montering/tjänst förs det support på produkterna var för sig, men det
förs ej support på produkterna som en enhet även om produkterna är avsedda att användas tillsammans. Det lämnas således ej användarstöd/support på fel som kan bero på interaktion mellan komponenter såvida kund inte beställt tillhörande montering/tjänst.

Det lämnas inte heller support på fel som kan bero på komponenter eller mjukvara ej sålda av oss.
Köper dock kund en fullständig, färdigmonterad/installerad dator ses detta som en enhet och det tillhandahålls support på hela enheten.