Retur

Returanmälan

Om du vill använda din ångerrätt, vänligen läs här.
Om det är fel på produkten, vänligen läs här.
Har du fått fel produkt levererad, vänligen läs här.

Skicka ett email till retur@barondator.com med följande information:

  • Kundnummer / Namn
  • Ordernummer
  • Vilken produkt det gäller i ordern
  • Serienummer på produkten
  • Utförlig felbeskrivning

Invänta sedan svar per email. Vi behandlar din retur så fort som möjligt.

Fel på produkten

Ibland händer det att produkter är defekta även när de är helt nya.
Kontrollera först att du har följt de anvisningar och skötselråd som återfinns i manualen till din produkt.

Kontakta gärna oss för rådfrågning om du är osäker.
Det går även i de flesta fall att vända sig direkt till tillverkaren av produkten och få support direkt.

Om du har gjort allt du kan och produkten inte fungerar som den skall – följ anvisningarna för returanmälan.

Fel produkt levererad

Vid felexpedierad produkt skall du kontakta oss genast / inom skälig tid!
Du kommer att erhålla en fraktsedel för att returna produkten utan kostnad!

Under Mitt konto kan du hantera dina ordrar och alla uppgifter hittas där.

Tänk på att
Produkten/Produkterna skall returneras i oförändrat skick. Originalförpackning och inneremballage skall vara intakt.
Inköpshandling såsom kvitto eller faktura skall medsändas. ”På köpet”-varor skall också returneras i samband med reklamation.
Se till att förpacka varan väl och kontrollera att ytteremballaget är tåligt nog och att paketet är förseglat korrekt.

Returnumret (som erhålles vid godkänd retur) skall vara väl synlig på paketet.
Instruktioner finns i emailet.

Spar inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen.

Ångerrätt

Vid köp via vår webbshop gäller ångerrätten i enlighet med Distansavtalsslagen (2005:59.DHL).
Detta är en lagstadgad rättighet för dig som kund. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt när du upptäckt en felexpedierad eller felaktig vara

Distansavtalslagen
För konsumentköp som ingås över Internet gäller Distansavtalslagen.
Enligt Distansavtalslagen gäller bland annat följande:

  • Konsumenter har 14 dagars ångerrätt (ångerfrist).
  • Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den, eller den dag avtalet ingicks.

När du utnyttjar din ångerrätt
Privatkunder har rätt att enligt Distanslagen ångra köpet inom 14 dagar, detta gäller även om kunden har öppnat levererat paket. Men det innefattar ej programvara där försegling brutits eller där licenser har registreras/aktiverats av kunden.

Den returnerade varan ska återlämnas i väsentligt oförändrat skick, produkten får ej under några omständigheter demonteras av konsumenten. Konsumentförpackade produkter skall återlämnas i originalförpackning.
Komponenter som är levererade i ESD-skyddat material skall återlämnas med samma skydd.

Vid ångerrätt bekostas tur och returfrakten på beställningen av kunden.
Vid användning av returfraktsedeln som tillhandahålls av oss debiteras 149 kr i returfrakt.
Det är fritt fram att använda sig av valfri speditör, men paketet måste levereras direkt till oss i vår butik.

Återbetalning
Vid kortköp går återbetalning tillbaka till samma kreditkort.
Vid direktbanksbetalning sker återbetalning till kontot anslutet till direktbanksbetalning.
Vid postförskott ska kontonummer antecknas på blanketten för varuretursanmälan dit återbetalning kommer att ske.

Speciella villkor för ångerrätt
Ångerrätten gäller inte om förpackningar brutits på förseglade datorprogram/operativsystem.

Viktigt!

Försändelsen MÅSTE skickas som företagspaket!
Vi hämtar ej ut paket som skickas till postombud.

Är du osäker? – Kontakta oss innan du returnerar din produkt!