Köpvillkor, e-handel

Köpvillkor, e-handel

1. Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen*, och för företag – Köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

2. Beställning
Alla beställningar sker via Internet eller i vår fysiska butik som är belägen i Kristianstad.
Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie e-mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats.

Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomförs.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att verksamheten lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.

Efter lagd beställning skickas det normalt sett inom några timmar ut ett automatgenererat e-mail som innehåller:
Dina uppgifter såsom namn, adress, telefonnummer och övrig väsentlig information som är relaterad till beställningen.
Detta är en orderbekräftelse och inte ett kvitto på att beställningen har behandlats och levererats.
Vi ber dig kontrollera beställningen och dina adressuppgifter. Du har möjligheten att korrigera eventuella fel när beställningen är ‘inväntar behandling’.

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och andra felaktigheter som kan förekomma.

3. Betalningssätt
Nedan listar vi de alternativ vi kan erbjuda dig. Läs mer under respektive betalningsmedel.

Klarna Checkout
Med Klarna behöver du inte leta efter kortnummer eller bankdosa när du handlar.
Men om du vill betala direkt via din bank eller med kort så går det också bra. Läs mer om klarna här.
Allmänna villkor för Klarna konto hittar du här.

Med Klarna kan du betala med följande:
VISA/MasterCard, Faktura, Delbetalning, Direktbetalning via Handelsbanken, Swedbank, SEB eller Nordea.

Hämtbutik
Bor du i närheten? Vill du hämta ut ditt paket i butiken? Ring och reservera din produkt direkt.
Lägg ingen order i vår webbshop. Kontakta en säljare direkt på 044 – 25 33 550.

Resurs bank (endast i vår lokala butik)
BARON-kortet / Räntefritt
I samarbete med Resurs Bank kan vi erbjuda räntefri delbetalning i butiken..
Ansökan görs innan köp. Kontakta oss för ytterligare information. Ring på 044 – 25 33 550.

4. Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt.
Fraktkostnad tillkommer på samtliga beställningar med undantag för vår butik/hämtbutik.
Alla kostnader för valda produkter, mervärdesskatt och fraktkostnader framgår i översikten för varukorg/kassa.

Vid lagd beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som BARONDATOR.COM inte råder över,
t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms.
Kunden meddelas alltid och har rätt att häva köpet.

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel som kan förekomma, vilket innefattar felaktiga priser, lagerstatus och leveransvillkor.

5. Sortiment och lagerstatus
Produktsortiment för vår webbshop och vår fysiska butik kan skilja, men vi strävar efter samma lagerhållning.
Lagerstatus uppdateras mellan butik och internet. Se produkt för aktuellt lagersaldo.
Det kan förekomma skillnader vad beträffar lagerstatus och fabrikat.
Kontrollera därför ALLTID med butiken för att bekräfta tillgängligheten innan du besöker oss.

6. Leveranstid
Lagerförd produkt levereras normalt inom 1-2 helgfria arbetsdagar, förutsatt att den finns på vårt lager.
För produkter som inte finns lagerförda varierar leveranstiderna beroende på tillgängligheten, centrallager, och tillverkarens möjlighet att fullfölja leverans till oss.

Alla produkter som finns tillgängliga via vår webshop är markerade med leveransindikering.
Vi reserverar oss för eventuella felaktiga uppgifter som ligger till grund för dessa leveransindikeringar,
vilken kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat.

I fall köpare anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av order är
det på köparens ansvar att nämnda order avbeställes i enlighet med dessa Köpvillkor innan effektuering av order sker.
Delleverans av order kan ske på kunds begäran och kan medföra ytterligare fraktkostnader för kunden.

7. Leveransvillkor
Leveranser beställda via vår webbshop sker med DHL.
Debitering sker enligt fraktpris återangivet i varukorgen vid beställning.

Avisering sker enligt speditörens hantering.
SMS-avisering används i första hand, annars sker avisering till din e-postadress. Ett sista alternativ är en avi hemskickad till din adress.

Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen,
efter det att ordern effektuerats följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages
på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet. Outlösta paket returneras till oss.

Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Reservation
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av enstaka lagerförda produkter respektive uppkommen Force Majeure.
Reservation på ditt kreditkort eller draget belopp (direktbanksbetalning) återbetalas.

8. Ändring av order
Kund erhåller möjligheten att fram till den punkt order effektuerats rätt att avbeställa, ändra innehåll och antal.
Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen.
En order som redan är under behandling eller har levererats ut från vårt system kan av självklara skäl ej kan ändras.

Observera att ändringar och avbeställning endast kan ske när din order har statusen ‘inväntar behandling’.
Kontakta oss för att göra ändringar.

9. Avbeställning
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats.
Vi äger motsvarande rätt att annullera en beställning. Effektuering sker på följande sätt:
Din order har godkänts och är under behandling av oss. Detta innefattar packning, paketbokning och övrig hantering.
Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order
i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse utfärdats.

10. Outlösta paket
Vi tar en avgift för försändelser som inte löses ut.
Denna avgift är 500 kr inkl moms.

Beställningsvaror eller specialanpassade produkter
För specialanpassade datorer eller system debiteras demontering och återställning av komponenterna.
Debitering utgör 10% av det totala varuvärdet. Denna avgift avser täcka de kostnader vi haft i samband
med order, såsom reservation, beställning, hantering, packning, eventuell värdeminskning och inkassokostnader.

11. Garanti
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av ett (1) års garanti om inget annat anges.
Undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt vissa typer av elektromekaniska komponenter såsom exempelvis fläktar. Batterier till bärbara datorer omfattas av en 6 månaders garanti.

I de fall tillverkaren själv eller via serviceföretag handhar garantiärenden hänvisar vi i första hand till dem för handläggande av garantianspråk.

I fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett år omfattas givetvis varan av denna garantitid, men garantianspråk skall efter första årets utgång hemställas denna tillverkare/leverantör.
Många av de produkter vi säljer märks, denna märkning ska sitta kvar och är mycket viktig i händelse av garantianspråk.

Undersökningskostnad
Garanti täcker för funktionsfel. Däremot tillkommer undersökningsavgift för undersökta varor som uppvisar handhavande fel, visar sig vara felfria eller som har ställts in felaktigt/blivit skadad av användaren. En undersökningsavgift tillkommer även i de fall då serviceverkstaden inte hittar något fel på inlämnad vara.
Undersökningsavgiften är för närvarande 300 kronor

12. Support och teknisk hjälp
Teknisk support lämnas i 1 år från fakturadatum.
Vi erhåller rätten att hänvisa dig som kund till respektive tillverkares supporttelefon eller supportsida för hjälp.
I många fall kan problem avhjälpas genom att besöka tillverkarens webbplats.

Köper kund ett antal produkter utan tillhörande montering/tjänst förs det support på produkterna var för sig, men det
förs ej support på produkterna som en enhet även om produkterna är avsedda att användas tillsammans. Det lämnas således ej användarstöd/support på fel som kan bero på interaktion mellan komponenter såvida kund inte beställt tillhörande montering/tjänst.

Det lämnas inte heller support på fel som kan bero på komponenter eller mjukvara ej sålda av oss.
Köper dock kund en fullständig, färdigmonterad/installerad dator ses detta som en enhet och det tillhandahålls support på hela enheten.

13. Transportskador
Om en försändelse skadats i transporten, oavsett om skadan är väl synlig eller dold bör detta omedelbart anmälas till speditören (vanligtvis DHL) eller till oss. Detta för att vi snarast möjligt skall kunna göra en omleverans eller på annat sätt avhjälpa felet.

14. Reklamation
Vid felexpedierad produkt skall du kontakta oss genast / inom skälig tid!
Du kommer att erhålla en fraktsedel för att returna produkten utan kostnad!

Under Mitt konto kan du hantera dina ordrar och alla uppgifter hittas där.

Tänk på att
Produkten/Produkterna skall returneras i oförändrat skick. Originalförpackning och inneremballage skall vara intakt.
Inköpshandling såsom kvitto eller faktura skall medsändas. ”På köpet”-varor skall också returneras i samband med reklamation.
Se till att förpacka varan väl och kontrollera att ytteremballaget är tåligt nog och att paketet är förseglat korrekt.

Returnumret (som erhålles vid godkänd retur) skall vara väl synlig på paketet.
Instruktioner finns i emailet.

Spar inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen.

15. Ångerrätt
Vid köp via vår webbshop gäller ångerrätten i enlighet med Distansavtalsslagen (2005:59.DHL).
Detta är en lagstadgad rättighet för dig som kund. Det är viktigt att du kontaktar oss så snart som möjligt när du upptäckt en felexpedierad eller felaktig vara

Distansavtalslagen
För konsumentköp som ingås över Internet gäller Distansavtalslagen.
Enligt Distansavtalslagen gäller bland annat följande:

  • Konsumenter har 14 dagars ångerrätt (ångerfrist).
  • Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den, eller den dag avtalet ingicks.

När du utnyttjar din ångerrätt
Privatkunder har rätt att enligt Distanslagen ångra köpet inom 14 dagar, detta gäller även om kunden har öppnat levererat paket. Men det innefattar ej programvara där försegling brutits eller där licenser har registreras/aktiverats av kunden.

Den returnerade varan ska återlämnas i väsentligt oförändrat skick, produkten får ej under några omständigheter demonteras av konsumenten. Konsumentförpackade produkter skall återlämnas i originalförpackning.
Komponenter som är levererade i ESD-skyddat material skall återlämnas med samma skydd.

Vid ångerrätt bekostas tur och returfrakten på beställningen av kunden.
Vid användning av returfraktsedeln som tillhandahålls av oss debiteras 149 kr i returfrakt.
Det är fritt fram att använda sig av valfri speditör, men paketet måste levereras direkt till oss i vår butik.

Återbetalning
Vid kortköp går återbetalning tillbaka till samma kreditkort.
Vid direktbanksbetalning sker återbetalning till kontot anslutet till direktbanksbetalning.
Vid postförskott ska kontonummer antecknas på blanketten för varuretursanmälan dit återbetalning kommer att ske.

Speciella villkor för ångerrätt
Ångerrätten gäller inte om förpackningar brutits på förseglade datorprogram/operativsystem.

Viktigt!

Försändelsen MÅSTE skickas som företagspaket!
Vi hämtar ej ut paket som skickas till postombud.

Är du osäker? – Kontakta oss innan du returnerar din produkt!

16. Pixelpolicy TFT/LCD-skärmar och bärbara datorer
De flesta tillverkare följer ISO 13406-2 Klass II vad det gäller deras s.k pixelpolicy. Denna standard anger hur många pixlar som får vara döda, respektive konstant lysande för att skärmen anses vara defekt. Pixelpolicyn talar om hur många defekta pixlar som anses acceptabelt, en skärm byts därför endast ut om antalet defekta pixlar överstiger antingen vad ISO 13406-2 Klass II säger eller vad som framgår av tillverkarens pixelpolicy

17. Dataförlust
Vi kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara.
Vi uppmanar därför alltid till att säkerhetskopiera all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan
utrustning, samt att alltid säkerhetskopiera viktiga filer på hårddisken eller annat lagringsmedium innan produkten
skickas in för service eller liknande.

18. Övrig information
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation på våra sidor skall ses som illustrationer, och vi kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Vid registrering kan du som kund välja om du vill delta i vårt email-utskick (4 gånger per år). Om du handlar direkt via kundvagn / kassa så registeras ett konto automatiskt där du godkänner detta. Om du inte önskar att få detta utskick kan du ändra det under Mitt konto

19. Sekretess och integritetspolicy

Betalningssäkerhet
Vi samarbetar med Klarna när det gäller köp med VISA och MasterCard. Klarna krypterar alla överföringar gällande alla deras betalningssätt.

Dina personuppgifter
Vid registering av konto och för att kunna handla via vår webbshop krävs det att du uppger ditt riktiga namn, din adress och ibland även personnummer. Vi behöver dessa uppgifter för att kunna ge dig bästa personliga service, för att kunna hantera din order och dina ärenden på ett professionellt sätt.

Vi behandlar alla uppgifter varsamt och lämnar ALDRIG ut någon information till tredje part.
Som kund har du enligt Personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig.
Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort.

Att genomföra ett köp i vår webbshop innebär det att du accepterar våra köpvillkor.

20. Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
21. Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.